TUKI

OHJEET PALVELUIDEN ASETUKSIIN JA KÄYTTÄMISEEN

Asiakaspalvelu (ma-pe 8-16)
Puhelin: 0200 19111
Fax: 020 742 1161
Sähköposti: apua@nettitieto.fi


TUKIPYYNTÖ

Lähetä tukipyyntö asiakaspalveluumme, otamme yhteyttä mahdollisimman pian. Kiireellisissä asioissa palvelemme puhelimitse numerossa
0200 19 111 (ma-pe klo 8-16) *


Palveluosoitteita
Toimistoliittymä https://webmail.nettitieto.fi
Yrityspalvelujärjestelmä http://www.yrityspalvelujarjestelma.fi
Laskutusjärjestelmä http://www.laskutusjarjestelma.fi
Sähköpostitilien- ja listojen hallinta http://hallinta.nettitieto.fi

SÄHKÖPOSTIOHJEET


SÄHKÖPOSTIASETUKSET

Saapuva sähköposti
Palvelin pop.nettitieto.fi
Tuetut protokollat POP3, POP3S, IMAP, IMAPS
SSL-salaustuki POP3S portti 995
SSL-salaustuki IMAPS portti 993
Suurin sallittu koko / saapuva viesti 45Mt
Lähtevä sähköposti
Palvelin smtp.nettitieto.fi **
Pakollinen SMTP-autentikointi SMTP AUTH (Palvelin edellyttää kirjautumista)
Suurin sallittu koko / lähtevä viesti: 45 Mt
Maksimi vastaanottajia / lähtevä viesti 100
SSL-salaustuki portti 465

** smtp.nettitieto.fi on NettiTieto Oy:n asiakkailleen tarjoama lähtevän postin palvelin, mutta kaikki Internet-yhteyttä tarjoavat operaattorit eivät salli ulkopuolisten operaattoreiden lähtevän postin palvelimien käyttöä. Silloin tulee käyttää Internet-yhteydentarjoajan lähtevän postin palvelinta, tai NettiTiedon palvelinta SSL-salauksella. Suosittelemme käytettäväksi SSL-salausta sekä saapuvassa, että lähtevässä sähköpostissa, koska se parantaa tietoturvaa ja helpottaa sähköpostin käyttöä, mikäli liikkuu useiden eri verkkojen välillä (tällöin lähtevän postin palvelimena voi olla aina smtp.nettitieto.fi).


* Asiakaspalvelu sähköpostitse apua@nettitieto.fi  on täysin ilmainen. Pyrimme auttamaan asiakkaita saman arkipäivän sisällä ja vikatilanteissa pyritään lähettämään tiedotteita. Annamme palvelua myös asiakaspalvelunumeron kautta, josta veloitamme euro yhdeksänkymmentäkahdeksan senttiä minuutilta. Asiakaspalvelu tulee tekemään määrätyt rutiinikysymykset ja testaukset, joten on hyvä että olet tietokoneen läheisyydessä, jotta palvelu tulee olemaan sujuvaa ja nopeaa.