Hyvä asiakkaamme,
Suuressa osassa NettiTiedon palveluita on ollut käyttökatko ti 7.10. n. klo 9:40 alkaen. Laitesalitoimittajalta saadun tiedon mukaan ongelmat johtuivat virransyötön häiriöstä (Power Disturbance). Häiriö saatiin korjattua n. klo 12:30 ja tämän myötä saatiin palvelut takaisin toimintaan.
Haluamme esittää vilpittömät pahoittelumme omalta osaltamme viimeisimmästä palvelussamme tapahtuneesta käyttökatkoksesta. Tiedämme, että palvelumme on tärkeä osa arkeasi ja liiketoimintaasi ja ikäväksemme emme onnistuneet täyttämään lupaustamme luotettavuudesta.
Olemme sitoutuneet parantamaan järjestelmiämme ja prosessejamme, jotta voimme tarjota sinulle jatkossa vakaamman ja luotettavamman palvelun. Palvelukatko oli odottamattoman laaja ja tämä vaikutti myös meidän toimintaan/tiedottamiseen, koska myös suuri osa omista järjestelmistämme oli tavoittamattomissa. Vaikka näin laajaa palvelukatkoa ei koko toimintahistoriamme aikana ole esiintynyt vastaavan häiriön todennäköisyys on olematon, olemme jo aloittaneet varautumissuunnnitelman päivittämisen.
Terveisin,
NettiTieto Oy
apua@nettitieto.fi
